デジタル商品に関する納品および返金ポリシー
本ポリシーは、当社が運営する公式オンラインショップにおいて販売するデジタル商品（動画データ、写真データその他のデジタルコンテンツを含む。以下「本商品」といいます。）の納品および返金に関する条件を定めるものです。
第1条（納品期限）
1. 本商品は、原則としてご注文および決済完了後3営業日以内に、ダウンロードリンクまたは閲覧用URL等の電子的方法により納品いたします。
2. 営業日とは、土曜日、日曜日および日本の祝日を除く当社の営業日をいいます。
3. 天災、システム障害、通信障害その他やむを得ない事情により納品が遅延する場合、当社は速やかにその旨を通知し、合理的な範囲で納品期限を延長できるものとします。
第2条（返金および無償提供の対象）
当社は、以下の各号のいずれかに該当すると合理的に判断した場合、購入者に対して当該商品の購入代金を全額返金するとともに、該当データを無償で提供する場合があります。
1. 納期遅延
商品ページ等に記載された納品期限を著しく超過した場合であり、かつ当該遅延が以下のような当社の業務上の過失による場合。
* データ送付漏れ
* データの紐付け誤り
* 通知メールの誤送信または未送信
* その他当社の編集・納品業務上の明確なミス
2. データ品質の重大な不具合
納品された映像または写真データにおいて、以下のような商品価値を著しく損なう重大な不具合が認められる場合。
* 映像の極端なブレ
* 被写体が大きくフレームアウトしている状態
* 音声データの破損または再生不能
* その他、通常の視聴が著しく困難であると当社が合理的に判断した場合
なお、当該不具合が編集または納品プロセス上の不備によるものと判断された場合、当社は返金対応に加え、可能な範囲で修正データを無償で再納品する場合があります。
第3条（返金対象外）
以下の各号に該当する場合、原則として返金の対象とはなりません。
1. 購入者の通信環境、端末環境またはメール設定等に起因する受信・閲覧トラブル
2. 注文時のメールアドレス等の入力ミス
3. 撮影位置、演出、構図等に関する主観的な印象差
4. 軽微な色味、明るさ、画角の差異など、商品の性質上通常想定される範囲の差異
5. その他、当社が合理的に判断して商品価値を著しく損なうものではないと認めた場合
第4条（返金申請手続）
1. 返金を希望する場合、購入者は当社指定のお問い合わせフォームより、以下の情報を添えて申請するものとします。
* 注文番号
* 注文日
* 不具合内容または申請理由
1. 当社は、申請内容および納品履歴等を確認のうえ、返金対象と判断した場合には1営業日以内に返金処理を行います。
2. 返金処理完了後、当社は購入者へ確認メールを送付します。
なお、返金後も当社の判断により、購入者が当該データの閲覧権を継続して保持できる場合があります。
第5条（適用範囲）
本ポリシーは、当社が販売・管理する**公式オンラインショップ上のデジタル商品（動画データ、写真データ等）**に適用されます。
ただし、以下の場合は本ポリシーの適用外とします。
* 個別契約に基づく制作案件
* 特注編集等を伴う特殊案件
* 別途契約書または条件書が締結されている場合
これらについては、当該契約書または個別合意の条件が優先されます。
第6条（ポリシーの変更）
当社は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することができます。
変更後の内容は、当社オンラインショップ上に掲載した時点で効力を生じるものとします。
